Esmakordselt Eestis: e-ostlejaid hoiatatakse maksmisel musta nimekirja kaupleja eest

Pressiteade

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, LHV Pank

Sellest nädalast käivitus uus funktsionaalsus, mis kuvab veebioste tehes LHV panga klientidele hoiatuse, kui makse saaja on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) avalikus mustas nimekirjas.

Maksetesse lisaturvalisust loov funktsionaalsus puudutab ainult avatud panganduse (Open Banking / PSD2) kaudu algatatud makseid. Teisisõnu töötab see siis, kui makse tehakse mõne muu teenuse kaudu, mis ühendub pangaga — näiteks, kui hakata otse e-poes toote eest tasuma.

“Koostöö LHV pangaga on märgiline samm tarbijaõiguste tõhusamal kaitsel. Must nimekiri on kergesti leitav ja hea infoallikas, kust tarbijana enne ostu sooritamist kaupleja kohta infot leida. Uus lahendus on esimene omataoline, mis kõnetab inimest just ostu tegemise hetkel ning kaitseb seeläbi otseselt mõtlematute ja kiirustatud ostuotsuste eest. Ühtlasi usume, et see motiveerib ka kauplejaid vältima musta nimekirja sattumist,” ütles TTJA tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru.

„Reageerimise asemel eelistame ennetada,“ sõnas LHV jaepanganduse juht Annika Goroško. Tema sõnul aitab uus TTJA musta nimekirja kontroll muuta veebimaksete tegemise protsessi turvalisemaks, hoiatades klienti juba enne tehingu kinnitamist, kui makse saaja on ebausaldusväärne. Nii suureneb nii kasutaja turvatunne kui ka avatud panganduse üldine usaldusväärsus.

„Lõplik otsus jääb alati kliendile endale, kuid meie roll on anda talle selleks parem info ja kaitse,“ lisab Goroško. „Nii aitame inimestel teha teadlikumaid valikuid ja väldime olukordi, kus raha liigub ebausaldusväärsele kauplejale.“

Must nimekiri on nimekiri kauplejatest, kes ei ole järginud tarbijavaidluste komisjoni otsust ega ole teavitanud Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametit kirjalikult otsuse täitmisest või maakohtusse pöördumisest. Kauplejad kantakse komisjoni otsuseid mittejärginud kauplejate nimekirja kuni otsuse täitmiseni, kuid mitte kauemaks kui 12 kuuks. 31. oktoobri seisuga on nimekirjas 216 otsust ettevõtjate osas, kes on jätnud tarbijavaidluste komisjoni otsuse täitmata ning komisjoni poolt tarbijaõiguste tagamiseks antud juhised järgimata.